Yandex.Metrika

Обмен и возврат товара

Порядок возврата и обмена товара

Вы вправе отказаться от товара в любой момент до оплаты посредством отмены заказа. Если Вы уже оплатили заказ, то вернуть его вы можете в течение семи дней с момента его получения, при условии что упаковка товара не вскрыта. При отказе от товара мы возвращаем уплаченную денежную сумму, за исключением расходов на доставку возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления соответствующих требований (претензии в письменном виде) и отправки возвращенного товара.Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, не нарушена упаковка товара и при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара в нашем Интернет-магазине.Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 7 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, в случае, если товар не подошел Вам по форме, размеру или комплектации.

Комплектность всего заказа и внешний вид отдельных товаров проверяются покупателем в момент получения им заказа (кроме доставки почтой). Принимая заказ и расписываясь в сопроводительных документах к заказу, покупатель удостоверяет, что им получен заказ полностью, все товары без внешних повреждений и соответствуют тем товарам, которые он заказывал. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Возврат / обмен почтовых заказов осуществляется по согласованию с менеджером магазина. Покупатель отправляет товар (товары) подлежащие возврату в адрес магазина (обратный адрес указан на почтовом отправлении), по получении товара сотрудник магазина инициирует процесс возврата / обмена товара.

В случае обнаружения в заказе товара ненадлежащего качества, факт брака (или порчи товара в процессе доставки) следует документально подтвердить с помощью фотографий и сообщить об этом в магазин.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца. Возврат товара весом до 5 кг осуществляется покупателем и за его счёт.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Мерный (отрезной) товар обмену и возврату не подлежит. При обмене и возврате товара все сопутствующие расходы (почтовые, транспортные и прочие) несёт покупатель.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым эти средства были получены от покупателя (при оплате наличными возврат осуществляется наличными, при оплате банковской картой средства возвращаются на банковскую карту).

Основание: Закон о защите прав потребителей