Вопрос-ответ
Часто задаваемые вопросы
Перед тем как создать обращение, ознакомьтесь с информацией в разделе помощь, возможно ответ на Ваш вопрос уже есть.
График работы Пн — Пт: 10.00 — 21.00 Сб — Вс: выходные (Московское время)
Заказы обрабатываются автоматически 24/7
Внимание! По данному адресу сейчас нет офиса/магазина/шоу-рума. Склад для посещения закрыт. Заказы выносим.
Выдача собранных заказов производится по адресу: Санкт-Петербург, метро ........... ул. ........., д. ...
В выходные и праздничные дни самовывоз по договорённости!
- В корзине перед оформлением заказа нажмите на надпись "Код купона" (Рисунок 1)
- В этом поле введите промокод, и нажмите кнопку "Активировать" (Рисунок 2)
- Скидка подсчитывается автоматически и вы увидите новую цену и надпись "Купон применен" (Рисунок 3)
- Потом нажмите большую кнопку Оформить заказ
Рисунок 1:
Рисунок 2:
Рисунок 3:
Постоянно получать скидки могут зарегистрированные покупатели, которые поставили галочку в поле Участвовать в бонусной программе при регистрации. За каждые 50 рублей, потраченные в магазине Craftband.ru , вы получаете 1 балл, который равен 1 рублю. Накопив любое количество баллов, вы можете использовать их для получения скидки на ваши следующие заказы, но не более 50% от стоимости заказа
Как только сумма ваших совершённых покупок достигнет 10 тысяч рублей, вы автоматически получаете постоянную скидку 5% на все товары
Используйте Промокод полученный вами во время проведения акциий
При единовременном заказе на 10 тысяч рублей вы сразу получаете скидку на весь заказ 5%
Баллы начисляются сразу после того, как вы оплатили свой заказ и он перешёл в статус "выполнен". Историю начисления баллов вы можете посмотреть в личном кабинете на вкладке "Партнерская программа"
Основнай склад - это означает, что товар находится в наличии на складе по адресу: ул. Коммуны д. 38. Получив Ваш заказ мы сразу готовим его к передаче вам или отправляем транспортной компанией.
Дальний склад - это означает, что товар находится в наличии на нашем складе в другом конце города или на складе нашего оптового поставщика. Для передачи заказа в работу нам понадобится переместить товар на Основной склад. Во многих случаях перемещение происходит от одного до двух дней и зависит от времени суток, когда вами был оформлен заказ.
Да, но только транспортной компанией СДЭК
Нужно проверить в заказе и в личном кабинете свою страну и регион. Если стоит Российская Федерация, то поменяйте на свою страну доставки. Если вы не видите своей страны или региона, то напишите нам и мы его добавим.
Первый вариант: Войдите в свой личный кабинет на главной странице интернет-магазина. Нажмите на номер заказа и потом на кнопку Оплатить заказ на сайте Сбербанка, произведите платёж
Второй вариант: Откройте письмо с подтверждением заказа. Запомните пин-код под зелёной кнопкой. Нажмите на зелёную кнопку Статус заказа и вы перейдёте в магазин. Введите пин код. Нажмите на кнопку Оплатить заказ на сайте Сбербанка
Третий вариант: Запросите счёт на оплату у менеджера по электронной почте. Перейдите по ссылке в письме и оплатите заказ любым удобным способом
Да, можете. Для этого, в процессе оформления заказа, выберете в качестве оплаты Оплата картой on-line или Сбербанк Онлайн. После этого вы попадёте на безопасную страницу, где можете совершить платёж и получить подтверждение. Для платежа подойдут карты Visa (включая Electron), MasterCard, Maestro и Мир. Покупатели надежно защищены от мошенничества - платежи проходят по технологии 3-D Secure (подтверждение паролями на странице банка)
Также вы можете произвести оплату прямо в офисе через терминал.
Да можно объединить. Для этого пришлите письмо на shop@craftband.ru и в нём укажите, что Вы хотите объединить аккаунты, Ваши Ф.И.О, основной Email и телефон.
Оставьте заявку и наш менеджер свяжется с вами для консультации